Política de Reembolso - Akece Aquecedor Solar
A Akece valoriza a satisfação de seus clientes e está comprometida em oferecer produtos de alta qualidade. Caso precise solicitar um reembolso, por favor, leia atentamente nossa política abaixo.
Condições para Reembolso Aceitamos solicitações de reembolso nos seguintes casos:
O produto apresenta defeito de fabricação ou não está em conformidade com a descrição.
O cliente recebeu um produto diferente do solicitado.
Desistência da compra, desde que solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Processo de Solicitação de Reembolso
Envie um e-mail para sac@akece.com.br, informando o número do pedido, o motivo da solicitação e anexando fotos ou vídeos que comprovem o defeito ou divergência.
Nossa equipe avaliará sua solicitação e, se aprovada, você receberá orientações sobre como proceder com a devolução.
Após a devolução e análise do produto, o reembolso será processado em até 10 dias úteis.
Forma de Reembolso O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado no pedido:
Pagamentos via cartão de crédito: O valor será estornado diretamente na fatura do cartão em até 2 ciclos de cobrança.
Pagamentos via boleto ou transferência bancária: O valor será reembolsado em conta bancária a ser informada pelo cliente.
Condições de Devolução Para garantir o reembolso, o produto deve ser devolvido nas seguintes condições:
Estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todos os acessórios e manuais.
A devolução deve ser realizada dentro do prazo indicado por nossa equipe após a aprovação da solicitação.
Exclusões Não aceitamos devoluções ou reembolsos nos seguintes casos:
Produtos danificados por mau uso, instalação inadequada ou alterações feitas após a entrega.
Solicitações feitas fora do prazo estabelecido.
Caso tenha dúvidas sobre nossa Política de Reembolso, entre em contato pelo e-mail sac@akece.com.br ou Telefone e Whatsapp (62)98107-2854. Estamos à disposição para ajudar.