Política de Trocas e Devoluções

A Império do Sol garante a satisfação total dos clientes com processos transparentes de troca e devolução, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

1. Direito à Troca/Devolução

• Prazo de 7 dias corridos após o recebimento
• Produto deve estar lacrado e sem uso
• Nota fiscal e todos os acessórios inclusos

2. Motivos Aceitos

• Defeito de fabricação: Troca imediata
• Produto errado: Correção sem custos
• Arrependimento: Devolução em 7 dias

3. Como Solicitar

1. Contate-nos por WhatsApp ou e-mail
2. Informe número do pedido e motivo
3. Para defeitos, envie fotos/vídeos
4. Aguarde instruções de envio

4. Custos de Envio

• Defeito/erro nosso: Frete por nossa conta
• Arrependimento: Frete por conta do cliente

5. Processamento

• Trocas: Concluídas em até 10 dias úteis
• Reembolsos: Creditados em até 10 dias úteis

6. Formas de Reembolso

• Cartão: Estorno na fatura (2 ciclos)
• Boleto/Transferência: Depósito em conta

Esta política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).